Guide · 4 min de lecture
Les 5 choses que vos clients doivent trouver sur votre site, tout de suite
Un client qui arrive sur votre site depuis son téléphone cherche une réponse précise, et il repart vite s'il ne la trouve pas. Voici les cinq informations à rendre visibles sans qu'il ait à chercher.
Par l'équipe Citalis · mis à jour le
1. Vos horaires, à jour
C'est souvent la première question : « Est-ce ouvert maintenant ? ». Affichez vos horaires en clair, jour par jour, avec vos jours de fermeture. Pensez aux congés et aux jours fériés : des horaires faux font perdre un client, et parfois un avis.
2. Vos tarifs, ou au moins un ordre de prix
Un client hésite à appeler s'il n'a aucune idée du prix. Un restaurant affiche sa carte avec les prix ; un salon, sa grille de tarifs ; un artisan, des prix indicatifs ou « à partir de ». Écrivez-les sur la page plutôt que dans un PDF : c'est plus lisible sur téléphone, et Google peut les lire.
3. Votre téléphone, en un geste
Sur téléphone, un numéro doit pouvoir s'appeler d'un simple appui. Placez un bouton « Appeler » en haut de la page et répétez-le en bas. C'est le moyen le plus direct de transformer une visite en client.
4. La réservation ou la prise de rendez-vous
Si vous prenez des réservations ou des rendez-vous, le bouton doit être visible sans faire défiler la page : un lien vers votre outil de réservation, ou à défaut le bouton pour vous appeler. Chaque étape en plus fait perdre des clients.
5. De vraies photos
Votre salle, vos plats, vos réalisations, votre vitrine, votre équipe. Les photos d'un téléphone récent suffisent, si elles sont nettes et lumineuses. Évitez les photos d'illustration achetées : vos clients veulent voir votre commerce, pas un autre.
Et ensuite : l'adresse et le chemin
Ajoutez l'adresse avec un lien vers l'itinéraire, et une ligne sur le stationnement si c'est utile. Pour un artisan, indiquez la zone d'intervention : les communes où vous vous déplacez.
La règle d'or : tout doit être juste
Un site joli mais faux fait plus de tort que pas de site du tout. Vérifiez que vos horaires, vos prix et votre numéro sont les mêmes sur votre site, votre fiche Google et vos réseaux. Chez Citalis, ces mises à jour sont comprises dans l'entretien à 29 € par mois : un message suffit.
Questions fréquentes
Combien de pages faut-il pour un commerce ?
Souvent 3 à 5 suffisent : l'accueil, ce que vous proposez (carte, prestations, produits), vos prix, les infos pratiques et le contact. Mieux vaut peu de pages justes que beaucoup de pages vides.
Faut-il mettre ma carte en PDF ?
Mieux vaut l'écrire sur la page : un PDF se lit mal sur téléphone et Google le comprend moins bien.
Dois-je afficher mes prix si je travaille sur devis ?
Un ordre de prix ou un « à partir de » rassure et évite les appels qui n'aboutissent pas. Vous gardez le devis pour le prix exact.