Guide · 4 min de lecture
Fiche Google ou site internet : faut-il vraiment les deux ?
Beaucoup de commerçants se demandent si leur fiche Google suffit. Elle est indispensable, mais elle ne fait pas tout. Voici ce que fait chacun, et par quoi commencer.
Par l'équipe Citalis · mis à jour le
La fiche Google : là où l'on vous trouve
Votre fiche Google (Google Business Profile) est ce qui s'affiche dans Google Maps et à droite des résultats quand on cherche votre commerce : adresse, horaires, photos, avis, téléphone. Elle est gratuite, et c'est souvent la première chose qu'un client voit de vous.
Ses limites : la place est comptée, la présentation est la même pour tout le monde, et une partie de ce qui s'y affiche ne dépend pas de vous (avis, photos ajoutées par les clients, informations suggérées).
Le site internet : là où vous choisissez tout
Votre site est le seul endroit en ligne où vous décidez de tout ce qui est dit : votre carte complète, vos prestations détaillées, votre histoire, vos photos, vos prix. Il vous appartient, contrairement à une page sur un réseau social.
Il sert aussi de référence : Google, et les assistants comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity, s'appuient notamment sur les sites pour comprendre et décrire un commerce.
Pourquoi les deux se renforcent
- La fiche Google affiche un lien vers votre site : les clients qui veulent en savoir plus cliquent.
- Le site confirme les informations de la fiche : mêmes horaires, même adresse, même téléphone. Cette cohérence inspire confiance aux clients comme aux moteurs.
- Le site répond à des recherches que la fiche ne couvre pas : « menu végétarien », « rénovation salle de bain », « coloration sans ammoniaque ».
Par quoi commencer ?
Si vous n'avez rien : commencez par la fiche Google, elle est gratuite et rapide à créer. Complétez-la vraiment : catégorie, horaires, photos, description, et répondez aux avis.
Ensuite, le site. Il prend le relais quand le client veut en savoir plus, et c'est lui qui fait la différence face à un concurrent qui n'a qu'une fiche.
Ce que propose Citalis
Chez Citalis, la fiche Google est mise en place avec chaque site, sans supplément : fiche complète, photos, Bing et Apple Plans, reliée à votre site. Le tout pour 500 € à la création, puis 29 € par mois d'entretien, avec des réponses à vos avis rédigées automatiquement.
Questions fréquentes
Ma page Facebook peut-elle remplacer un site ?
Elle aide à garder le contact avec vos clients, mais elle appartient à Facebook, s'affiche moins bien dans Google, et tout le monde n'a pas de compte. Un site reste la référence.
La fiche Google est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la créer et la gérer ne coûte rien. Méfiez-vous des démarchages qui la présentent comme payante.
Faut-il les mêmes informations partout ?
Oui : même nom, même adresse, même téléphone et mêmes horaires sur la fiche, le site et les annuaires. Des informations qui se contredisent sèment le doute.